Keď niečo nejde
Nepotrebujete heslo ani účet. K výsledkom sa vždy vrátite cez bezpečný odkaz v e-maile.
Stratil(a) som prístup k výsledkom
Nepotrebujete heslo. Na stránke Môj test a výsledky zadajte e-mail z nákupu alebo z prijatia pozvánky a pošleme vám nový jednorazový odkaz.
Zaplatil(a) som, ale prístup sa neotvoril
Prístup otvárame až po potvrdení platby od platobnej brány – zvyčajne do pár sekúnd, výnimočne neskôr. Zaplatená objednávka sa nestratí a nebudete platiť znova. Ak to trvá viac ako hodinu, napíšte nám na info@ununu.sk.
Platba zlyhala alebo som ju zrušil(a)
Nič sa nezaúčtovalo. Na stránke Balík pre dvojicu to môžete skúsiť znova.
Pozvánka nefunguje
Pozvánka platí 14 dní a dá sa použiť raz. Ak vypršala alebo bola zrušená, požiadajte toho, kto vám ju poslal, aby vo svojom priestore vytvoril novú.
Rozpracovaný dotazník
Odpovede sa ukladajú pri prechode na ďalšiu časť. Cez Môj test a výsledky pokračujete tam, kde ste skončili – aj na inom zariadení.
Report sa nezobrazil
Skúste stránku obnoviť. Ak sa report ani tak nepripraví, napíšte nám – pripravíme ho bez ďalšej platby.
Chcem vrátiť peniaze
Napíšte nám na info@ununu.sk. Podmienky vrátenia platby sú v podmienkach služby.
Kontakt: info@ununu.sk